酒店要在激烈的竞争中屹立不倒，需要靠多方面的配合：一是完整的硬件室内外环境；二是完美的软件——贴心的酒店服务和管理。好的环境决定客户的第一次入住，好的服务决定客户的第二、第三次入住，甚至使其成为忠实的追随者。设计之所以重要，是因为他决定了客户的第一次入住体验的可能，并决定了酒店能否得到更多有效的传播